2017年10月客服簡報
作者:管理員 發布于:2017-11-10 15:04:40 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2017年10月1日至10月31日,本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單378件次,其中辦結216件,不屬于服務范圍退單76件,三方通話電話處辦86次;集團公司供水服務熱線受理訴求件567件,前臺接待受理訴求件9件。
截至2017年10月31日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單8193件次,其中辦結4813件,不屬于服務范圍退單1809件,三方通話電話處辦1601次;集團公司供水服務熱線受理訴求件12156件,前臺接待受理訴求件372件。