2017年11月客服月報
訴求受理情況
自2017年11月1日至 11月30日,本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單253件次,其中辦結157件,不屬于服務范圍退單53件,三方通話電話處辦43次;集團公司供水服務熱線受理訴求件658件,前臺接待受理訴求件6件。
截至2017年11月30日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單8446件次,其中辦結4970件,不屬于服務范圍退單1862件,三方通話電話處辦1644次;集團公司供水服務熱線受理訴求件12814件,前臺接待受理訴求件378件。