訴求受理情況

自2017年12月1日至 12月31日，本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單196件次，其中辦結135件，不屬于服務范圍退單34件，三方通話電話處辦27次；集團公司供水服務熱線受理訴求件583件,前臺接待受理訴求件7件。

2017年全年共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單3272件次，其中辦結2040件，不屬于服務范圍退單634件，三方通話電話處辦598件；集團公司供水服務熱線受理訴求熱線件7551件，前臺接待受理訴求件114件。