2018年2月客服月報
作者:管理員 發布于:2018-04-11 15:37:41 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2018年2月1日至2月28日,本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單285件次,其中辦結150件,不屬于服務范圍退單72件,三方通話電話處辦63次;集團公司供水服務熱線受理訴求件700件,前臺接待受理訴求件7件。
截至2018年2月28日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單9709件次,其中辦結5725件,不屬于服務范圍退單2096件,三方通話電話處辦1888次;集團公司供水服務熱線受理訴求件15101件,前臺接待受理訴求件403件。