2018年5月客服月報
作者:管理員 發布于:2018-06-12 16:08:10 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2018年5月1日至5月31日,本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單642件次,其中辦結466件,不屬于服務范圍退單72件,三方通話電話處辦104次;集團公司供水服務熱線受理訴求件1372件,前臺接待受理訴求件15件。
截至2018年5月31日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單10835件次,其中辦結6491件,不屬于服務范圍退單2275件,三方通話電話處辦2069次;集團公司供水服務熱線受理訴求件18323件,前臺接待受理訴求件434件。