2018年9月客服月報-大同市供水排水集團有限責任公司

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2018年9月客服月報

作者：管理員發布于：2018-10-11 15:34:16 文字：【大】【中】【小】

訴求受理情況

自2018年9月1日至9月30日，本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單329件次，其中辦結131件，不屬于服務范圍退單133件，三方通話電話處辦65次；集團公司供水服務熱線受理訴求件927件,前臺接待受理訴求件6件。

截至2018年9月30日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單12868件次，其中辦結7752件，不屬于服務范圍退單2633件，三方通話電話處辦2483次；集團公司供水服務熱線受理訴求件22985件,前臺接待受理訴求件479件。

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