訴求受理情況

截至2019年3月31日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單15641件次，其中辦結9726件，不屬于服務范圍退單3015件，三方通話電話處辦2900次；集團公司供水服務熱線受理訴求件30284件,前臺接待受理訴求件522件。

自2019年3月1日至 3月31日，本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單626件次，其中辦結504件，不屬于服務范圍退單46件，三方通話電話處辦76次；集團公司供水服務熱線受理訴求件1731件,前臺接待受理訴求件9件。

本月工單、三方通話、服務熱線及前臺接待受理訴求件共計2366件次，總體流量與上月相比增加了1367件。