訴求受理情況

截至2019年4月30日共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單16061件次，其中辦結10025件，不屬于服務范圍退單3089件，三方通話電話處辦2947次；集團公司供水服務熱線受理訴求件31437件,前臺接待受理訴求件534件。

自2019年4月1日至 4月30日，本月共受理處辦12345政府服務熱線平臺派發的工單420件次，其中辦結299件，不屬于服務范圍退單74件，三方通話電話處辦47次；集團公司供水服務熱線受理訴求件1153件,前臺接待受理訴求件12件。

本月工單、三方通話、服務熱線及前臺接待受理訴求件共計1585件次，總體流量與上月相比減少了781件。